Wo finde ich Anfragen, auf die ich reagiert habe?

Alle Anfragen, deren Kontakt Sie gekauft haben, finden Sie im Tab „Gesendet“. Das ist Ihre Arbeitsliste: Telefonnummer des Kunden, Chat, Stand des Auftrags.

Status

Für jede Anfrage können Sie einen Status setzen — so geht kein Auftrag verloren:

• Neuer Kontakt — Sie haben den Kontakt gerade gekauft;
• Vereinbart — der Kunde hat zugesagt, ein Termin steht;
• Erledigt — die Arbeit ist fertig; der Kunde bekommt eine Einladung zur Bewertung;
• Abgesagt — der Kunde hat einen anderen gewählt oder es sich anders überlegt.

Archiv

Erledigte oder nicht mehr aktuelle Anfragen können Sie mit „Archivieren“ aus der Hauptliste entfernen. Sie bleiben samt Chatverlauf im „Archiv“.

Der Kunde hat gewählt

Tippt der Kunde auf „Handwerker auswählen“, bekommt der gewählte Handwerker die Benachrichtigung „Der Kunde hat Sie gewählt“, alle anderen „Der Kunde hat einen anderen Handwerker gewählt“; ihre Karten wandern automatisch ins Archiv. Storniert der Kunde die Anfrage, werden alle benachrichtigt, die den Kontakt gekauft haben, und die Karte wandert ebenfalls ins Archiv.

Erinnerungen

Haben Sie 48 Stunden nach dem Kontaktkauf noch keinen Status gesetzt, erinnern wir Sie einmal per Push. Auch den Kunden erinnern wir daran, einen Handwerker zu wählen — halten Sie den Status also aktuell: Der Kunde sieht ihn.

Planer

In der App gibt es den „Planer“ — einen Kalender der Aufträge, für die ein fester Termin vereinbart ist; alle anderen stehen unter „Ohne Datum“. Praktisch, wenn Sie viele Aufträge haben.