Was bedeuten die Kennzeichen in Anfragen?
Damit Sie leichter entscheiden können, ob sich ein Kontakt lohnt, versehen wir Anfragen mit Kennzeichen. Im Feed erscheinen sie als Symbole, in der Anfrage mit Beschriftung.
„Kunde hat bestätigt, dass Arbeit ansteht“
Schild-Symbol. Beim Erstellen der Anfrage hat der Kunde auf die Frage „Wozu senden Sie die Anfrage?“ geantwortet: „Ich möchte die Arbeit ausführen lassen“. Möchte der Kunde vorerst nur eine Preiseinschätzung, fehlt das Kennzeichen — seine Antwort sehen Sie in den Details der Anfrage.
„Kontakt bestätigt“
Häkchen-Symbol. Der Kunde hat seine Telefonnummer per SMS-Code oder seine E-Mail-Adresse per Code aus einer E-Mail bestätigt. Die Bestätigung gehört zum Erstellen einer Anfrage, deshalb tragen die allermeisten Anfragen dieses Kennzeichen.
„Erledigte Anfragen: N“
Personen-Symbol. So viele Anfragen dieses Kunden auf Werkla endeten schon mit erledigter Arbeit: Der Kunde hat eine Bewertung abgegeben oder die Ausführung wurde bestätigt. Ein solcher Kunde nutzt den Dienst wirklich und „schaut nicht nur mal“.
Telefonhörer
Der Kunde hat eine Telefonnummer hinterlegt — nach dem Kontaktkauf können Sie anrufen. Ohne Hörer-Symbol läuft der Kontakt nur über den Chat.
Foto
Die Anfrage enthält Fotos — Sie können den Umfang der Arbeit schon vor dem Kontaktkauf einschätzen.
„Gekauft: N/5“
Wie viele der 5 möglichen Handwerker den Kontakt schon gekauft haben. Je mehr, desto größer die Konkurrenz — aber der Kunde wählt nicht nach Schnelligkeit, sondern nach Profil und erster Nachricht.
Diese Kennzeichen erhöhen die Chance auf einen zuverlässigen Kunden, garantieren aber keinen Auftrag — die Entscheidung trifft immer der Kunde.