Bewertungen auf Werkla
Bewertungen sind das Wichtigste, worauf Kunden achten. Mehr Bewertungen bringen mehr Aufträge. So bekommen Sie sie.
1. Von Kunden über Werkla
Markieren Sie die Anfrage nach getaner Arbeit im Tab „Gesendet“ als „Erledigt“. Der Kunde bekommt eine SMS mit einem Link zum Bewertungsformular. Außerdem kann der Kunde Sie jederzeit selbst in seiner Anfrage bewerten, sobald Sie seinen Kontakt gekauft haben.
Tipp: Bitten Sie direkt vor Ort um eine Bewertung, solange der Kunde mit dem Ergebnis zufrieden ist. In der Anfrage gibt es einen QR-Code — zeigen Sie ihn dem Kunden, er scannt ihn und gibt die Bewertung in einer Minute ab.
2. Von Kunden außerhalb von Werkla
Im Profil („Profil“ → „Bewertungen“ → „Um Bewertung bitten“) finden Sie Ihren persönlichen Link. Dort gibt es auch einen QR-Code und den Button „Teilen“: Schicken Sie den Link an Kunden, für die Sie früher gearbeitet haben — per WhatsApp, Signal, SMS von Ihrem Handy oder wie es Ihnen passt. Der Kunde bestätigt seine Nummer per Code und gibt die Bewertung ab. Solche Bewertungen sind mit „Bewertung außerhalb von Werkla“ gekennzeichnet, durchlaufen dieselbe Prüfung und zählen genauso fürs Rating. Jede Person kann Sie nur einmal bewerten.
Was der Kunde in einer Bewertung sieht
Note, Text, Leistung, Datum und den gekürzten Namen des Verfassers. Dazu Ihre Antwort, falls Sie eine geschrieben haben.
Auf Bewertungen antworten
Auf jede Bewertung können Sie einmal antworten. Antworten Sie auf alle — auf positive („Danke, gerne wieder“) und besonders auf negative: ruhig, sachlich, nicht persönlich. Kunden lesen Antworten oft genauer als die Bewertungen selbst — daran sehen sie, wie Sie mit Konflikten umgehen.
Antworten veröffentlichen wir nach einer Prüfung: ohne Kontaktdaten, Links und Beleidigungen. Antworten können Sie in der App unter „Profil“ → „Bewertungen“ → „Antworten“ unter der Bewertung. Wurde Ihre Antwort nicht freigegeben, können Sie eine neue schreiben.
Moderation
Jede Bewertung wird vor der Veröffentlichung geprüft. Wir veröffentlichen keine Bewertungen mit Beleidigungen, personenbezogenen Daten oder Werbung, keine Selbstbewertungen und keine Bewertungen zu vorgetäuschten Anfragen. Halten Sie eine Bewertung für unfair, lesen Sie „Unfaire Bewertung: Was tun?“.