Wo finde ich meine Anfragen?

Alle Anfragen, die Sie auf Werkla erstellt haben, finden Sie unter „Meine Anfragen“. Auf der Website steht der Link nach der Anmeldung oben im Kopfbereich (dort sehen Sie auch die Zahl Ihrer aktiven Anfragen), in der App ist es ein eigener Tab.

Jede Anfrage ist eine Karte mit der Leistung, dem Erstellungsdatum und den Handwerkern, die sich gemeldet haben. Tippen Sie auf die Karte, um die Anfrage vollständig zu öffnen: Beschreibung, Antworten auf die Fragen, Fotos und den Chat mit jedem Handwerker.

Aktiv und nicht mehr aktuell

Oben stehen aktive Anfragen, auf die sich noch Handwerker melden können. Darunter, im Bereich „Nicht mehr aktuell“, finden Sie geschlossene, stornierte und erledigte Anfragen. Sie können sie öffnen, um den Chatverlauf nachzulesen oder eine Bewertung abzugeben, falls Sie das noch nicht getan haben.

Wie lange ist eine Anfrage aktiv?

Eine Anfrage ist 7 Tage aktiv — so lange sehen neue Handwerker sie. Die Frist steht in der Anfrage: „Aktiv bis …“. Am letzten Tag und nach Ablauf können Sie die Anfrage kostenlos um weitere 7 Tage verlängern (bis zu zweimal) oder eine neue erstellen. Handwerker, die Ihren Kontakt bereits geöffnet haben, bleiben auch nach Ablauf im Chat erreichbar.

Ich sehe meine Anfragen nicht

Wahrscheinlich sind Sie mit einer anderen Handynummer angemeldet als der, mit der Sie die Anfrage erstellt haben. Melden Sie sich ab und wieder an — mit der Nummer, an die der SMS-Code ging. Hilft das nicht, schreiben Sie uns an den Support: Wir finden die Anfrage über Ihre Nummer.