Wie storniere ich eine Anfrage?

Sie können eine Anfrage jederzeit stornieren, solange die Arbeit noch nicht begonnen hat.

Am Computer

Öffnen Sie „Meine Anfragen“, klicken Sie auf die Anfrage und klappen Sie die Beschreibung auf — ganz unten finden Sie „Anfrage stornieren“. Danach zeigen wir den Hinweis „Gelöscht“ mit der Schaltfläche „Wiederherstellen“ — falls Sie sich verklickt haben, holen Sie die Anfrage sofort zurück. Nach dem Neuladen der Seite verschwindet die stornierte Anfrage aus der Liste der aktiven Anfragen.

In der App

Öffnen Sie „Anfragen“, wählen Sie die Anfrage, tippen Sie auf „Details anzeigen“ und unten auf „Anfrage stornieren“.

Was Handwerker sehen

Handwerker, die sich noch nicht gemeldet haben, sehen die stornierte Anfrage nicht mehr. Wer Ihren Kontakt bereits geöffnet hat, erfährt von uns, dass die Anfrage nicht mehr aktuell ist. Wenn Ihnen jemand schon geschrieben hat, lassen Sie ihn bitte nicht ohne Antwort — ein kurzes „Danke, hat sich erledigt“ spart ihm Zeit.

Nur einen Handwerker entfernen

In der Anfrage steht neben jedem Handwerker ein Kreuz. Tippen Sie darauf — der Handwerker verschwindet aus der Liste und kann Ihnen im Chat nicht mehr schreiben. Die Anfrage bleibt dabei bestehen: Andere Handwerker sehen sie weiterhin.

Ich finde „Stornieren“ nicht

Die Schaltfläche fehlt, wenn Sie bereits bestätigt haben, dass Sie einen Handwerker ausgewählt haben und die Arbeit begonnen hat, oder wenn die Anfrage schon geschlossen ist. Klären Sie das dann direkt mit dem Handwerker. Soll die Anfrage geschlossen werden, schreiben Sie uns an den Support.