Zugang zu Ihren Daten

Selbst herunterladen

Am schnellsten geht es auf der Website: „Einstellungen“ → „Kontoverwaltung“ → „Kopie meiner Daten herunterladen“. Melden Sie sich mit derselben Telefonnummer an wie in der App — als Kunde und als Handwerker. Die Datei im Format JSON wird sofort heruntergeladen und enthält:

• Kontodaten (Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Registrierungsdatum);
• Ihre Anfragen mit Antworten, Beschreibung, Adresse, Fotos und Chatverläufen;
• Bewertungen, die Sie abgegeben oder erhalten haben;
• Nachrichten an den Support und Benachrichtigungen;
• für Handwerker zusätzlich Profil, Fotos von Arbeiten, Leistungen, Einsatzgebiet, gekaufte Kunden-Kontakte und Buchungen des Guthabens.

So stellen wir sicher, dass die Daten nur der Kontoinhaber erhält.

Per Anfrage

Kommen Sie nicht mehr in Ihr Konto oder brauchen Sie Informationen, die nicht im Export stehen (zum Beispiel, von wem wir bestimmte Daten erhalten haben)? Schreiben Sie an support@fixyk.com. Zum Schutz Ihrer Daten bitten wir Sie zu bestätigen, dass Ihnen das Konto gehört — etwa durch eine Nachricht von der E-Mail-Adresse des Kontos oder einen SMS-Code an die Telefonnummer des Kontos.

Fristen

Wir antworten grundsätzlich innerhalb eines Monats. In komplexen Fällen kann sich die Frist um bis zu zwei Monate verlängern; darüber informieren wir Sie (Art. 12 Abs. 3 DSGVO).

Daten anderer Nutzer

Daten anderer Nutzer geben wir nicht heraus — zum Beispiel nicht die Adresse eines Kunden an einen Handwerker außerhalb der jeweiligen Anfrage. Ausnahmen gelten nur, wenn ein Gesetz uns verpflichtet, etwa auf Anordnung einer Behörde oder eines Gerichts.