Löschung personenbezogener Daten

So löschen Sie Ihr Konto

Kunden: in der App unter „Einstellungen“ → „Konto löschen“ oder auf der Website unter „Einstellungen“ → „Konto löschen“.

Handwerker: in der App Werkla PRO unter „Einstellungen“ → „Konto löschen“ (oder „Kontoverwaltung“ → „Konto löschen“).

Nach einer doppelten Bestätigung wird das Konto sofort und endgültig gelöscht: Offene Anfragen werden storniert, Ihre personenbezogenen Daten (Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Adressen, Fotos, Nachrichten) werden gelöscht, eine Anmeldung ist nicht mehr möglich. Ein gelöschtes Konto lässt sich nicht wiederherstellen — Sie können sich aber jederzeit neu registrieren.

Was bleibt

Einige Daten müssen oder dürfen wir auch nach der Löschung noch aufbewahren:

• Buchungs- und Rechnungsdaten von Handwerkern (Aufladungen, Käufe, Erstattungen) — je nach Art der Unterlage 6, 8 oder 10 Jahre (§ 257 HGB, § 147 AO);
• Daten zu laufenden Streitigkeiten oder Beschwerden — bis zu deren Abschluss;
• Daten zur Missbrauchsabwehr (Zusammenfassung von Bewertungen, Moderationsverlauf, Beschwerden; Telefonnummer und E-Mail-Adresse nur als nicht umkehrbarer Hashwert) — bis zu 14 Monate.

Diese Daten speichern wir getrennt, mit eingeschränktem Zugriff und nur für diese Zwecke.

Bewertungen, die Sie als Kunde abgegeben haben, bleiben ohne Namen und Foto im Profil des Handwerkers sichtbar, weil sie für andere Kunden wichtig sind. Möchten Sie auch diese entfernen lassen, schreiben Sie uns — wir prüfen Ihren Wunsch im Einzelfall.

Ohne Zugang zum Konto

Schreiben Sie an support@fixyk.com von der E-Mail-Adresse oder unter Angabe der Telefonnummer Ihres Kontos. Wir bestätigen Ihre Identität und löschen das Konto — grundsätzlich innerhalb eines Monats (Art. 12 Abs. 3 DSGVO).

Guthaben

Handwerker: Beantragen Sie die Erstattung von Restguthaben bitte vor der Löschung über support@fixyk.com.