Visitenkarte: So sehen Kunden mein Profil
Die Visitenkarte ist das Erste, was ein Kunde sieht, wenn Sie auf seine Anfrage reagiert haben. Davon hängt ab, ob er Ihnen schreibt oder einem anderen Handwerker. Alles, was in der Visitenkarte steht, füllen Sie in der App im Tab „Profil“ aus.
Was der Kunde sieht
- Foto und Name;
- Rating und Anzahl der Bewertungen;
- wie viele Jahre Erfahrung Sie haben und wie lange Sie schon auf Werkla sind;
- die Kennzeichnung „Gewerbetreibend“ oder „Privatperson“;
- Ihre Leistungsbereiche;
- einen kurzen Text „Über mich“;
- Fotos Ihrer Arbeiten;
- Ihre Telefonnummer (nur bei Anfragen, deren Kontakt Sie gekauft haben);
- einen Link zum vollständigen Profil.
Tipps, die wirklich funktionieren
1. Bewertungen. Darauf schauen Kunden zuerst. Mehr Bewertungen bringen mehr Aufträge. Es gibt zwei Wege:
- Bitten Sie Kunden, für die Sie schon außerhalb von Werkla gearbeitet haben, um eine Bewertung — schicken Sie ihnen Ihren persönlichen Link: „Profil“ → „Bewertungen“ → „Um Bewertung bitten“;
- markieren Sie jeden Auftrag auf Werkla nach Abschluss als „Erledigt“ — der Kunde bekommt dann eine Einladung zur Bewertung. Sie können ihm den QR-Code für die Bewertung auch direkt vor Ort zeigen.
2. Text „Über mich“. 3–5 Sätze: was Sie machen, seit wie vielen Jahren, was Sie am besten können, wie Sie arbeiten (Gewährleistung, Rechnung, Besichtigung vor Ort). Keine Floskeln wie „gut und günstig“ — lieber konkret.
3. Fotos Ihrer Arbeiten. Bis zu 10 Fotos mit Bildunterschrift. Am besten funktioniert „vorher/nachher“. Verwenden Sie keine fremden Fotos aus dem Internet — das verstößt gegen die Regeln, und Kunden merken so etwas schnell.
4. Profilfoto. Echt, mit Gesicht, ohne Sonnenbrille und Kappe. Einem Menschen, den man sieht, vertraut man deutlich mehr.
5. Unternehmerstatus. Haben Sie ein Gewerbe, geben Sie es an — das schafft Vertrauen.
6. „Online“. Schalten Sie den Status ein, wenn Sie Aufträge annehmen können — Kunden sehen dann, dass Sie erreichbar sind.