So wählen Sie den richtigen Handwerker
Die Wahl des Handwerkers ist der wichtigste Moment. Die Entscheidung liegt immer bei Ihnen — wir zeigen, wie Sie Missverständnissen vorbeugen.
Profil ansehen
- Bewertungen. Anzahl und Inhalt. Lesen Sie nicht nur die Sterne, sondern auch die Kommentare — und die Antworten des Handwerkers darauf. Bewertungen auf Werkla werden vor der Veröffentlichung moderiert.
- Wie lange bei Werkla und wie viele Aufträge erledigt. Neu zu sein ist kein Grund für eine Absage, bei anspruchsvollen Arbeiten zählt aber Erfahrung.
- Arbeitsfotos. Echte Vorher-nachher-Fotos sagen mehr als jede Beschreibung.
- Leistungen. Gehört genau Ihre Aufgabe zu den Leistungen des Handwerkers — oder „macht er alles“?
- Kennzeichnung „Gewerbetreibend“ oder „Privatperson“. Davon hängen Ihre Rechte ab — siehe Bereich „Verbraucherrechte“.
Auf die Kommunikation achten
Ein guter Handwerker stellt Fragen zum Objekt, statt sofort einen Preis „über den Daumen“ zu nennen. Vorsicht, wenn auf jede Frage nur „Ich komme vorbei, dann sehen wir“ kommt oder Druck gemacht wird: „Entscheiden Sie sich jetzt.“
Schriftlich vereinbaren
Für jede größere Arbeit lohnt sich ein schriftliches Angebot bzw. ein kurzer Vertrag — er ist im Streitfall Ihr Nachweis. Mindestens enthalten sein sollten:
- Datum;
- Name bzw. Firma und Anschrift beider Seiten, bei Firmen auch die Rechtsform und wer sie vertritt;
- Umfang der Arbeiten;
- Beginn und Fertigstellung;
- Preis und Zahlungsweise (Abschlag, Etappen, Schlusszahlung);
- Gewährleistung bzw. ggf. eine zusätzlich vereinbarte Garantie.
Sicher bezahlen
- führen Sie die Kommunikation über Werkla — möglichst viele Absprachen schriftlich;
- vermeiden Sie Vorkasse, wenn sie nicht nötig ist; ist ein Abschlag nötig (z. B. für Material), dann klein und gegen Quittung;
- lassen Sie sich eine Rechnung geben und überweisen Sie — das ist Ihr Nachweis und Voraussetzung für die Steuerermäßigung nach § 35a EStG;
- bleiben Sie bei auffällig günstigen Angeboten skeptisch.
Hat ein Handwerker einen Abschlag genommen und ist verschwunden oder hat schlecht gearbeitet, melden Sie das über „Problem mit Handwerker“ im Chat mit ihm. Wiederholte Beschwerden können nach unseren Nutzungsbedingungen zur Sperrung des Handwerkers führen.
Bewertung nach der Arbeit
Geben Sie eine Bewertung ab — das hilft den nächsten Kunden und seriösen Handwerkern am meisten.