Sicherheitsregeln für Handwerker

Handwerker sind genauso oft Ziel von Betrügern wie Kunden. Darauf sollten Sie achten.

Vor dem Termin

• Klären Sie Details im Chat. Echte Kunden beantworten gern Fragen zum Objekt, zum Zugang und zum Umfang — zum Beispiel, wie groß die Parkettfläche ist oder wie tief der Kratzer in der Arbeitsplatte geht. Fotos helfen beiden Seiten.
• Kaufen Sie kein Material auf eigene Kosten, bevor der Auftrag fest vereinbart ist — am besten erst nach dem ersten Termin vor Ort.
• Seien Sie misstrauisch, wenn ein Kunde Sie bittet, „zu viel Bezahltes“ zurückzuüberweisen, Ihnen einen Link „zum Geldempfang“ schickt oder einen SMS-Code von Ihnen will.

Bezahlung

• Vereinbaren Sie die Zahlungsweise vorab und schriftlich — im Angebot oder im Chat.
• Bei größeren Aufträgen: Abschlagszahlungen nach Baufortschritt, Restzahlung nach Abnahme.
• Schreiben Sie eine ordentliche Rechnung. Viele Kunden brauchen sie für den Steuerabzug nach § 35a EStG — und Sie brauchen sie für Ihre Buchhaltung.
• Verlassen Sie sich nur auf den Zahlungseingang auf Ihrem Geschäftskonto, nicht auf Screenshots oder angebliche Überweisungsbelege.

Ihr Konto

• Geben Sie Ihre Zugangsdaten niemandem weiter.
• Der SMS-Code von Werkla ist nur für Sie. Der Support fragt nie danach.
• Laden Sie Ihr Guthaben nur über die Aufladeseite von Werkla auf — auf der Website oder in der App. Überweisen Sie kein Geld an angebliche „Mitarbeiter“ in Messengern.

Melden

Wirkt eine Anfrage betrügerisch oder verhält sich ein Kunde verdächtig, tippen Sie in der Anfrage auf „Melden“ und beschreiben Sie kurz die Situation. Der Support prüft den Kunden. Der Betrag für den Kontakt wird automatisch aufs Guthaben erstattet, wenn zwei Handwerker, die den Kontakt gekauft haben, die Anfrage mit dem Grund „Falsche Nummer“, „Kunde nicht erreichbar“ oder „Spam / keine echte Anfrage“ melden — und der Kunde noch niemanden ausgewählt und keinem von ihnen im Chat geschrieben hat.