Probleme bei der Installation der App

Die App Werkla PRO gibt es im App Store (iPhone, ab iOS 15.1) und bei Google Play (ab Android 7). Laden Sie sie nur dort herunter — nicht über Links aus Nachrichten.

Ich finde die App nicht im Store

Suchen Sie nach „Werkla PRO“. Ist die App in Ihrem Land nicht verfügbar (zum Beispiel, weil Ihr Store-Konto auf ein anderes Land eingestellt ist), stellen Sie die Store-Region auf Deutschland um oder schreiben Sie uns.

„Gerät nicht kompatibel“

Ihre Systemversion ist älter als die Mindestversion. Aktualisieren Sie das System, wenn möglich, oder nutzen Sie ein anderes Gerät.

Installation oder Download klappt nicht

• prüfen Sie den freien Speicher — mindestens 200 MB sind nötig;
• starten Sie das Handy neu;
• unter Android leeren Sie den Cache von Google Play („Einstellungen“ → „Apps“ → Google Play Store → „Speicher“ → „Cache leeren“);
• prüfen Sie die Internetverbindung — bei mobilen Daten mit Limit kann das Laden großer Apps blockiert sein.

Updates

Halten Sie die App aktuell — neue Versionen bringen Funktionen und Fehlerbehebungen. Aktivieren Sie automatische Updates im Store.

Hat nicht geholfen

Schreiben Sie dem Support: Handymodell, Systemversion, Fehlermeldung oder Screenshot.