Häufige technische Probleme in der App
Der Feed „Verfügbar“ ist leer
- prüfen Sie Leistungen und Einsatzgebiet — vielleicht sind sie zu eng gefasst;
- ziehen Sie den Feed nach unten, um ihn zu aktualisieren;
- prüfen Sie die Internetverbindung.
Push-Nachrichten kommen nicht an
Erlauben Sie Benachrichtigungen in den Handy-Einstellungen und heben Sie Hintergrund-Einschränkungen für Werkla PRO auf. Mehr dazu unter „Benachrichtigungen einstellen“.
Fotos werden nicht hochgeladen
Erlauben Sie der App den Zugriff auf Fotos und Kamera. Unterstützt werden JPG, PNG und HEIC bis 10 MB.
Guthaben nach der Aufladung nicht aktualisiert
Die Gutschrift dauert meist nur wenige Minuten. Ziehen Sie den Guthaben-Bildschirm nach unten, um ihn zu aktualisieren. Ist der Betrag nach 30 Minuten noch nicht da, lesen Sie „Aufladung wurde nicht gutgeschrieben“.
Die App stürzt ab
Aktualisieren Sie auf die neueste Version. Unter Android löschen Sie die App-Daten („Einstellungen“ → „Apps“ → Werkla PRO → „Speicher“ → „Daten löschen“); Ihr Konto bleibt erhalten. Hilft das nicht, installieren Sie die App neu.
Der Chat sendet keine Nachrichten
Prüfen Sie die Internetverbindung. Nachrichten, die nicht gesendet werden konnten, tragen ein Uhr-Symbol — sie gehen raus, sobald wieder Verbindung besteht.
Schreiben Sie uns
Beschreiben Sie das Problem unter „Hilfe“ → „Support kontaktieren“: was Sie getan haben, was Sie erwartet haben, was passiert ist; fügen Sie einen Screenshot hinzu. Handymodell und Systemversion sehen wir automatisch.