Kostet die Nutzung von Werkla etwas?
Für Kunden: kostenlos
Anfrage erstellen, Rückmeldungen von Handwerkern erhalten, chatten, Profile und Bewertungen ansehen — alles kostenlos. Sie zahlen Werkla weder für die Suche noch für die Auswahl eines Handwerkers. Die Arbeit selbst bezahlen Sie direkt an den Handwerker, so wie Sie es miteinander vereinbaren.
Für Handwerker: Sie zahlen nur pro Kontakt
Registrierung, Profil und das Ansehen von Anfragen im Bereich „Verfügbar“ sind kostenlos. Kostenpflichtig ist nur eins: den Kunden-Kontakt freischalten — bei einer Anfrage, die Sie selbst ausgewählt haben. Danach sehen Sie die Telefonnummer des Kunden, können ihm im Chat schreiben und ihn anrufen.
- Der Preis für den Kontakt steht auf jeder Anfrage, bevor Sie ihn freischalten.
- Bezahlt wird aus Ihrem Guthaben in der App. Ihr Guthaben laden Sie per Online-Zahlung (z. B. Karte) auf — auf der Website oder in der Android-App.
- Kein Abo, keine Provision auf den Auftragswert, keine Grundgebühr, keine versteckten Kosten. Sie zahlen nur für den Kontakt, den Sie freischalten.
- Pro Anfrage können höchstens 5 Handwerker den Kontakt freischalten.
Wann Sie den Betrag zurückbekommen
Melden zwei Handwerker, die den Kontakt freigeschaltet haben, eine Anfrage als ungültig — etwa falsche Nummer, Kunde nicht erreichbar, Spam oder Betrug — und hat der Kunde noch niemanden ausgewählt, wird der Betrag automatisch auf das Guthaben der Käufer erstattet. Keine Erstattung gibt es, wenn der Kunde Ihnen im Chat geschrieben hat oder ein Handwerker den Auftrag übernommen hat. Meldungen mit dem Grund „Nicht mehr aktuell“ oder „Sonstiges“ prüft unser Support. Tippen Sie dazu in der Anfrage auf „Melden“ und wählen Sie den Grund. Mehr dazu finden Sie im Hilfe-Bereich zu Guthaben und Kontaktpreisen.
Gibt es kostenpflichtige Werbeoptionen?
Derzeit nicht. Die Reihenfolge in der Ansicht des Kunden hängt nur davon ab, wie schnell Sie reagieren, von Ihrer Bewertung und davon, wie vollständig Ihr Profil ist. Sollte es später Zusatzleistungen geben, sind sie freiwillig und ihre Preise stehen vorab hier im Hilfe-Center.