Konto löschen
Um Ihr Konto zu löschen, öffnen Sie in der App „Einstellungen“ → „Konto löschen“ (oder „Konto verwalten“ → „Konto löschen“) und bestätigen zweimal. Das Konto wird sofort und endgültig gelöscht — ohne Antrag und ohne Wartezeit.
Was passiert
- Profil, Leistungen, Einsatzgebiet, Arbeitsfotos und das Foto Ihres Ausweisdokuments werden gelöscht; Ihr Profil verschwindet von der Website und aus der Suche, Sie bekommen keine Anfragen mehr.
- Sie können sich nicht mehr anmelden, und Ihre Telefonnummer ist für eine neue Registrierung frei.
- Anfragen, bei denen Sie als Handwerker gewählt wurden, gehen zurück an die Kunden in die Suche; gekaufte Kontakte geben ihre Plätze frei.
- Anonymisiert (ohne Name und Kontaktdaten) bleiben nur Daten, die wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten speichern müssen, etwa Buchungsbelege zu Guthabenbewegungen.
- Eine Zusammenfassung von Rating und Meldungen (ohne Telefonnummer im Klartext) speichern wir bis zu 14 Monate, um Missbrauch zu verhindern: Eine neue Registrierung mit derselben Nummer setzt die Bewertungshistorie nicht zurück.
Bewertungen
Bewertungen, die Sie selbst als Kunde abgegeben haben, bleiben in den Profilen der Handwerker anonymisiert (ohne Namen) stehen. Ihr Handwerker-Profil mit den Bewertungen über Sie wird nirgends mehr angezeigt.
Guthaben
Nicht verbrauchtes eigenes Guthaben können Sie zurückbekommen. Haben Sie noch Guthaben, schreiben Sie vor dem Löschen an den Support „Bitte erstatten Sie mein Restguthaben“ und warten Sie die Erstattung ab — wir zahlen auf dasselbe Zahlungsmittel zurück. Von Werkla gutgeschriebene Boni werden nicht ausgezahlt.
Löschen über den Support
Kommen Sie nicht mehr in die App, schreiben Sie an support@fixyk.com — mit der Telefonnummer Ihres Kontos und einem Nachweis, dass diese Nummer Ihnen gehört (oder von der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto verknüpft ist). Nach der Prüfung löschen wir das Konto.
Mehr über Ihre Rechte an Ihren Daten lesen Sie in der Datenschutzerklärung.